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典型问题(个)

质量问题共 0
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0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0
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0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
投诉编号15737
投诉品牌一汽海马
投诉车系福美来
投诉车型2011款 1.6L 手动 舒适版
典型问题
投诉时间2012-07-11
回复时间2012-07-18
厂家回复:
海马汽车厂家回复:1、销售服务店与客户多次进行沟通安抚客户情绪,现客户情绪已平稳,同意车辆进店维修;2、海马厂家已派专员到现场对车辆进行取证调查,目前事情正在进一步处理中。
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投诉编号14274
投诉品牌一汽海马
投诉车系福美来
投诉车型2010款 1.6L 自动 舒适版
典型问题
投诉时间2012-06-05
回复时间2012-06-14
厂家回复:
海马汽车厂家回复:1、销售服务店已与客户取得联系并安抚客户情绪;2、客户反映的车辆问题正在进一步处理中,客户无异议。
用户满意度:
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投诉编号14051
投诉品牌一汽海马
投诉车系福美来
投诉车型2011款 1.6L 自动 舒适版
典型问题
投诉时间2012-05-29
回复时间2012-06-01
厂家回复:
海马汽车厂家回复:1、销售服务店已与客户取得联系并安抚客户情绪;2、已邀请客户进店检查。
用户满意度:
0
投诉编号13268
投诉品牌一汽海马
投诉车系福美来
投诉车型2009款 1.6L 手动 超值版
典型问题
投诉时间2012-05-08
回复时间2012-05-15
厂家回复:
海马汽车厂家回复:1、销售服务店与客户联系,安抚客户情绪;2、客户反映的车辆问题正在进一步确认及沟通中。
用户满意度:
0
投诉编号13251
投诉品牌一汽海马
投诉车系福美来
投诉车型2011款 1.6L 手动 舒适版
典型问题
投诉时间2012-05-07
回复时间2012-05-15
厂家回复:
海马汽车厂家回复:1、销售服务店已联系客户并安抚客户情绪;2、邀请客户进店检查和确认车辆问题,客户暂无异议。
用户满意度:
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