典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：客户反映的怠速下方向盘抖动现象，经核实和确认，非机构故障和产品质量问题，属合理范围抖动。客户认为影响用车的舒适性，要求我司给予技术改善，由于涉及产品设计和技术变更，很抱歉我司不建议和不支持相关处理。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：海马福美来怠速方向盘剧烈抖动
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：1、销售服务店对客户提出的车辆问题进行了解释和说明，但客户表示不认可，不配合车辆处理；2、客户表示会再次进行协商车辆问题，海马客服会继续跟进处理。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：海马福美来冷启动发动机异响
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：通过当地服务店主动联系客户，由于客户在1月11日到店时服务店检测车辆未见异常，未能判断异响源及进行相关处理，建议客户使用观察，海马汽车客服将进一步跟踪处理。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：海马福美来启动时左后侧异响
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：我司非常重视客户反映的问题，经过相关部门的市场调查和研究，目前已有初步的解决方案，正进一步效果验证中，将尽快投入市场。很抱歉给客户带来的不便，敬请客户谅解。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：海马福美来凉车启动抖动严重
京公网安备：