典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：1、客户车辆已整车超出保修期；2、该问题并非批量性问题，在2013年4月份时客户已通过销售服务店更换制动钳处理，车辆问题已基本解决。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：海马福美来驻车制动不起作用
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：已通过销售服务店更换起动机处理，试车车辆基本无异常后客户提车，现客户反映刹车异响问题，销售服务店已邀请客户进店检查处理，客户表示同意。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：海马福美来起动机故障
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：经技术确认，客户反映的问题并非是产品质量问题，因车辆是由各个零部件组合而成的，并非是完全密封的结构，因此用特殊工具（高压水枪）直接往后视镜折叠处喷射可能会造成漏水，但在正常使用的情况下不会存在该问题，请客户放心使用。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：海马福美来驾驶员侧倒车镜位置渗水
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：1、经核实，该车购于2012年4月，车型：HMC7165A4S1（手动档）；2、经过郑州泓祥销售服务店对该车的检查和确认，客户反映的现象属正常范围，非机械故障，建议客户使用观察。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：海马福美来变速箱异响和启动马达故障
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