典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：经向服务店了解，以及经我司技术部门确认：客户反映的冷车启动600r/min至1100r/min时出现的瞬间车辆抖动现象，非机械故障或零部件损坏问题，由于起动机带动发动机，转速偏低，自然会存在一定合理抖动，同时由于各车用车环境、车况、油品等因素影响略有差异。经服务店对该车的检测，无警示灯报警、故障代码等异常情况，请客户放心使用。已通过服务店向客户解释和说明。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：海马福美来发动机问题严重油耗高
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：已通过常熟海马服务店为客户提供车辆的检修服务，服务店已对该车进行一定调整，客户接受使用观察。后续海马客服将进一步跟踪和落实。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：海马福美来高速抖动厉害
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：经核实，1、该车购于2011年4月，现已过2年或6万公里（两者以先到为准）的整车质保期，保内出现的玻璃升降问题已通过更换配件有效解决。很抱歉不因配件在保修内的检修或更换而延长质保期，该车已非理赔范围。2、客户2013年5月在店自费更换的玻璃升降器开关，尚在零配件1年或2万公里（两者以先到为准）的质保期内，可根据实际情况申请理赔处理。以上已通过服务店向客户解释和说明，邀请客户到店检查和确认玻璃升降开关问题，为客户提供服务，按照海马理赔政策处理。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：海马福美来升降器开关故障
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：1、客户反映的油耗高问题，经服务店检查确认无机械故障，且经过服务店试车确认该车辆的油耗在合理范围之内；2、影响油耗的因素较多，如驾驶习惯、使用路况、油品等，因此，建议客户使用观察。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：海马福美来三代耗油大质量欺诈
京公网安备：