典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：处理意见：该客户于08年购车，关于客户反映生锈问题，经厂部调查，该车辆生产正常，无异常记录。该车辆出现生锈部位为左右侧围下部，由于此部位在车辆的底部接近地面易受到使用环境的影响，沙石撞击、污泥、腐蚀性较强的脏水、路盐等都会对该部位造成腐蚀。而客户已经用车快到10年，车辆已经超保，故不能进行理赔处理，关于生锈问题建议客户客户当地经销商店进行处理，当地经销商也进行了邀约客户。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：海马海福星车身漆面起泡开裂有锈蚀现象
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：经核实，该车于2011年7月已过整车保修期。当地经销商已联系客户邀请进店处理车辆生锈问题，因不支持理赔处理，客户暂未考虑进店。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：海马海福星车身后部严重生锈
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：经查询，该车购于2010年12月，最近一次进店是在2013年5月，当时里程约7.5万公里，无车辆氧化生锈的相关检修记录。车身腐蚀受到诸多因素影响，如腐性大气、雨、雪、凝露、紫外光、干湿循环等，建议客户到店对实车进行检查和确认。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：海马海福星车身腐蚀严重
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