典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：1、客户的购车日期是2011年6月15日，整车已超出两年或六万公里（两者以先到为准）的保修期；2、车辆未定期在海马指定的销售服务店进行保养，根据产品质量保证书的相关要求，已不在保修范围；3、销售服务店已邀请客户进店对车辆进行检修。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：海马普力马发动机缸体漏油
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：经对该车进店历史的查询，通过向服务店核实，以及我司技术部门确认，客户反映的问题属CVT的特性，非机械故障，与同款车对比无异常，很抱歉售后不作维修处理。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：海马普力马车辆起步有顿挫
- 厂家回复:
- 海马汽车厂家回复：1、客户反映的某一速度时普力马出现晃动的现象，经我司技术部门确认，这是由于车辆设计的差异性，并非机械故障问题，在车辆调校过程中我们综合考虑了高速过弯性能和各工况下的NVH性能，最终状态是经过评价后认可的结果，虽然低速抖动幅度稍大，但高速平顺性能较好；2、为了确保该车处于良好状态，已通过当地服务店邀请客户到店具体检查和确认，经与同款车对比，该车未见异常，请客户放心使用。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：海马普力马行驶中出现全车晃动现象
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