典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！厂家客服已向客户解释这是减速器齿轮副啮合时产生的声音，是车辆正常的现象，并不是异常响声，对行车安全和正常驾驶没有影响，厂家技术测试表明该工作声音水平与市场上其他车型相当，如特斯拉、ID4等。若客户仍有疑虑可通过司法途径解决纠纷。谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！专营店对该客户进行了再次联系处理：1、客户减震器如果要求更换，按照国家三包法及厂家保修规定处理：改装件不予保修，（如属车辆正常质量问题，按标准流程给予保修）。2、车辆的原装配件系合格产品，符合车辆使用要求，客户提出退换车或以原价置换车的诉求是无理要求，我司无法满足！如客户不接受，可走法律程序。谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！厂家客服已向客户解释这是减速器齿轮副啮合时产生的声音，是车辆正常的现象，并不是异常响声，对行车安全和正常驾驶没有影响，厂家技术测试表明该工作声音水平与市场上其他车型相当，如特斯拉、ID4等。若客户仍有疑虑可通过司法途径解决纠纷。谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
京公网安备：