典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分5
投诉原文：小鹏G9车内异响 车漆开裂 车机卡顿
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好！根据行车记录仪视频判断，事发场景是碰撞悬空的限宽栏杆，该场景较为特殊，辅助驾驶无法应对。辅助驾驶是为了驾驶舒适性和便利性而设计，无法应对突发的危险情况。驾驶员有责任时刻保持警惕，安全驾驶，并承担车辆控制的主要责任。切勿依靠系统来应对突发的紧急情况。务必观察前方路况并准备随时采取纠正措施。感谢您的理解。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：小鹏G9辅助驾驶功能缺陷导致车辆事故
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，轮胎属于易损件,在不同行驶状况中轮胎受影响情况不一样，门店会根据轮胎的实际检查情况提供相应的方案,目前我们已通过技术升级，对脱落的静音棉进行重新修复，修复后还会通过轮胎动平衡测试，使得轮胎恢复到正常状态,请您放心。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：小鹏G9米其林轮胎静音棉脱落导致抖动
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：该客户购买的是二手车，交车前已经提供第三方车辆检测评估报告，报告显示非事故车、非泡水车、非火烧车。其中整车事故检测66项，包括前方大灯框架均无事故痕迹；泡水检测29项，均无泡水痕迹。该客户于2023年9月26日提车，提车时表显里程为10025km。截至2025年5月11日，该车辆在此期间无进店维修/保养记录，目前表显38663km。经车辆到店分析，该车辆大灯罩有外力破损孔导致大灯故障，非产品质量问题，不属于保修范围。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：小鹏G9车灯开裂破损 要求厂家处理
京公网安备：