典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈的问题第一时间汇报总部对接门店持续跟进，三角窗胶条开裂已为您更换处理，建议可以留意使用，车辆出现座椅皮质相关问题，经了解确认为非质量问题，确实无法按照保修政策质保，具体与门店沟通，感谢您的理解
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：小鹏G9车辆真皮座椅起泡 要求处理
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，经技术团队鉴定为外力导致，非质量问题无法进行保修，请您理解
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈车辆的问题，我司高度重视，1、现阶段XNGP为高阶驾驶辅助功能，并非全自动驾驶，一些突发危险场景仍然需要驾驶员及时介入控制车辆（驾驶员第一责任人）；2、想向您特别说明的是：驾驶辅助功能设计的最重要原则之一就是保证车辆和人员的安全。您所遇到的场景（他车迫近本车，辅助驾驶功能控制本车避让并降速）其他车辆侵入本车行驶车道，车辆识别碰撞的风险已经较大，因此采取了避让和降速的策略，这是基于安全所采取的一种策略，可以确保本车乘员的安全。3、因右侧车辆侵入车道为保证人车安全，系统检测到了方向盘输入力矩过大，NGP退出至ACC，如后续遇到此情景，可踩电门踏板使车辆前行，针对NGP使用如您有使用疑虑，可安排销售同学和您对接讲解。目前我们已将相关情况同步至门店处理，相关情况请您保持与门店的对接沟通，感谢您的谅解，谢谢
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：小鹏G9辅助驾驶出现异常紧急刹车情况
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，无法回退旧版本，OTA设计的技术逻辑为是只能升级新版本，且升级之后无法回退到旧版本，请谅解，对其造成不佳的体验非常抱歉，可记录客户体验作为优化建议
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：小鹏G9车机版本升级后丹拿音响音质变差
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分1
京公网安备：