典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0个
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其他
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，车辆问题已有同步售后核实跟进，也请您相信我们的门店会通过专业的技术判断制定维修方案，并按照原厂技术标准指导进行维修作业的，可跟售后同学保持沟通，感谢支持与谅解。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：小鹏G9空调和门板异响 高速行驶时漏风
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：您好，鹏友，经公司评估未达到退货车标准，对于车辆处理相关问题，目前按质保处理。关于您反馈诉求未能满足。如有诉求请与门店保持沟通，具体以门店答复为准。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：小鹏G9座椅异响 提车短期内降价
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于人员服务问题，我司非常重视，会进行内部反馈进行整体复盘提升，如果情况属实会纳入绩效考核，另关于您反馈的车辆问题，基于关怀可以给您提供3万积分关怀及代步服务，您可以预约到店，为您协助代步车，如果无法满足代步车安排会给您提供2000积分/天的代步关怀，请谅解。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分1
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，各个车企都会在不同时期推出不一样的营销活动。活动政策不定期调整，可能确实会导致价格有波动，这也是行业内比较常见的现象，政策调整是结合市场情况进行调整的，无法做到持续递增或递减优惠政策。像我们生活中购物都有这种不定期的活动，购买时我们通常是根据当时自己家庭、个人最需要做购买，希望可以早点享用，您说对吧，所以也希望您也不要为此影响到自己心情。但我们可以保证的是：为了鹏友们的用车体验提升，会继续做好各项服务，包括各类车主活动和服务活动，智能功能迭代等等，争取给您带来更好的的用车体验。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：小鹏G9提车一个月大幅降价无人处理
京公网安备：