典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
| 投诉编号 | 1015014 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 瑞虎8 PLUS鲲鹏e+ |
| 投诉车型 | 2022款 PHEV 1.5T 风范e+ |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2023-09-23 |
| 回复时间 | 2023-09-26 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司四川中合优汇4S店反馈，已及时联系客户，客户要求更换快充，感谢您的支持，目前公司没有原厂的快充改装产品。因快充对车辆的不确定影响，不建议做改装，瑞虎8PLUS鲲鹏e+车型不支持加装外放电功能。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
- 用户满意度：
- 分0
| 投诉编号 | 1008694 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 瑞虎8 PLUS鲲鹏e+ |
| 投诉车型 | 2022款 PHEV 1.5T 风范e+ |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2023-09-16 |
| 回复时间 | 2023-09-19 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司深圳鹏昌盛4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：奇瑞瑞虎8PLUS鲲鹏e+油耗高未联系
| 投诉编号 | 997329 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 瑞虎8 PLUS鲲鹏e+ |
| 投诉车型 | 2022款 PHEV 1.5T 风范e+ |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2023-09-02 |
| 回复时间 | 2023-09-11 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司深圳鹏昌盛4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。安排维修技师对其进行检查，并未发现存在实际性的配件故障老化等现象，车辆检查均为正常。车辆的油耗问题和个人的驾驶习惯和用车路况均有关系，客户要求我站进行免费加装快充功能的要求，目前公司没有原厂的快充改装产品。因快充对车辆的不确定影响，不建议做改装。另外，瑞虎8PLUS鲲鹏e+车型不支持加装外放电功能客户要求我司无法满足。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分1
| 投诉编号 | 994804 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 瑞虎8 PLUS鲲鹏e+ |
| 投诉车型 | 2022款 PHEV 1.5T 风范e+ |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2023-08-29 |
| 回复时间 | 2023-09-04 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司四川中合优汇4S店反馈：已及时联系客户核实处理，目前公司没有原厂的快充改装产品。因快充对车辆的不确定影响，不建议做改装。另外，瑞虎8PLUS鲲鹏e+车型不支持加装外放电功能。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分1
| 投诉编号 | 968354 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 瑞虎8 PLUS鲲鹏e+ |
| 投诉车型 | 2022款 PHEV 1.5T 风范e+ |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2023-07-26 |
| 回复时间 | 2023-07-27 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司深圳永安达4S店反馈：客户车辆于2023年6月份进站检查纯电续航短，我司技术人员充满电，外出试车纯电电续航跑70公里左右。我司技术人员认为，属于正常现象，非故障，已跟客户解沟通致歉解释。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：奇瑞瑞虎8 PLUS鲲鹏e+综合续航虚标
京公网安备：