典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持，与客户电话联系了解到客户月初进店检查怀疑车辆变速箱异响，经我店技师试车并于其他同款车辆对比后确认车辆并无异常，客户车辆在商丘市使用，建议客户去当地启辰专营店再次进行检查我店与商丘宏祥专营店的保修专员进行核实到该车进店后与同款车辆再次试车对比确认车辆无异常。我店和商丘宏祥店在检查该车异响时客户并未反馈底盘生锈问题，且我店已与客户话术解释，车辆底盘未做防锈处理，有生锈的地方也属于正常现象，并不影响使用。谢谢。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：启辰大V底盘多处生锈 存在质量问题
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！客户到店反馈出风口试过没有风出，来店后车间检查未发现问题，试车了30公里也试不到故障现象，向客户解释建议客户使用，如再出现拍照拍视频保留，我部再进行保修申请，目前试不到故障无法保修处理。客户不太接受要求当天处理好，已耐心解释客户不太接受。谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：启辰大V氟管结冰 厂家不予索赔
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！在保修期内保修期内，您在外面进行保养/维修，会导致爱车维修保养记录不全，您的爱车将失去享受保修权利。谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：启辰大V机油压力控制开路故障 要求处理
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！经进一步检查，判断为碳罐电磁阀问题。更换后多次测试正常，故障排除。客户同意继续观察使用，谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：启辰大V加油以后发动机无法启动
京公网安备：