典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持，客户反映空调不制冷，保修更换鼓风机电阻，通过添加荧光剂检查没有漏雪种现象。建议客户继续使用观察，客户不接受。谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：启辰大V空调不制冷 维修未解决问题
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持，专营店于2024年11月1日下午18:00再次致电客户，详细解释三包政策及流程，经不断协商及沟通，客户要求延长质保5年或15公里，店经商量后同意；但是客户再次说明更换零部件需拆卸变速箱，影响车辆二次销售，还另需赠送三次保养；超出服务范畴，无法满足。谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持，客户11月1日16:53到店，客户不接受专营店的检查维修，要求免费更换整套空调系统，超出保修政策无法满足。谢谢。
- 用户满意度：
- 分1
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持，在9月已处理完毕，并为车辆添加荧光剂检测故障位置，今日致电联系车主，车主表示空调正常，但会安排时间到店检查，不明车主本次投诉原因。谢谢。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：启辰大V空调漏雪种导致不制冷 方向盘异响
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持，针对客户反馈其启辰大V，车辆发动机故障灯报警，要求处理。2024年10月8日95027回访客户，客户表示9.29车辆拖车问题已处理，已在专营店,（客户表示在九江，但不知道具体店名，车辆在检查中）客户目前诉求为要求更换变速箱总成，及落实维修时间。坐席已建议客户维修方案及时间通过专营店落实处理，客户后续如有需要厂家落实跟进的问题可通过95027反映，客户接受。谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：启辰大V车辆发动机故障灯报警 要求处理
京公网安备：