典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持，联系客户，询问客户目前的情况，客户目前车子还有几个月过保，目前车辆客户不敢开，担心出现故障，已经跟客户解释，要确认故障。谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：启辰星发电机不发电导致熄火无法启动
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持，8月19日客户车辆救援来到启辰娄底兰天店，客户因车辆一直在广州使用，未处理就将车辆开走了，说要去广州处理。10月16日，客服中心回访：客户表示自行联系启辰广州万江店，暂时不需要客服中心反映、跟进。谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：启辰星仪表显示混动系统故障 方向盘卡滞
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！专营店经和客户沟通解释，告知客户发电机在总成延保范围之内，张紧器、发电机皮带不属于总成延保范围，现保修更换发电机，需要客户自费更换张紧器、发电机皮带。客户接受维修方案，但要求路费等补偿，这个不在质保范围内，谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：启辰星混动系统故障 行驶中熄火
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！客户车辆购于2020年12月已超三包质保期，专营店已邀约客户回店检查，客户同意。谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：启辰星仪表显示混合系统故障 无法启动
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！客户车辆购于2020年10月，已超出三包包修期。和客户解释说明三包政策，引导客户回店维修，建议客户可以与专营店沟通协商优惠处理。谢谢。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：启辰星空调不制冷 保修期内不保修
京公网安备：