典型问题(个)
质量问题共 0 个
0
0
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0
0
0
0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
0
0
0
服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：厂家了解到几个关键点事实：1、该店端销售态度比较坚决，认为过错方在于客户毁约，不愿意退款；2、据了解，店端也配合客户去市场监督局等地方协商，调查结果也未判店端过失；退订客诉一直是比较棘手问题，属于客户和专营店自行签订合同合约。厂家会再次协调店端能否退款或退部分款。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：启辰星贷款未通过经销商未按承诺退还定金
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：您好，尊享服务属于车联网增值服务，新车购车时厂家免费赠送3年服务期，在启辰官网和车型型录中均有告知，此服务在车机激活后生效，您可以在启辰APP-【我的】-【更多服务】-【车联套餐】-【尊享服务】中查看您的服务到期时间。车联尊享服务包包含了多项专属服务，包括QQ音乐、喜马拉雅、小辰唱吧、爱奇艺、好看视频、语音助手(在线)、百度智能家居、酒店预订、优惠加油、电影票预订、餐厅排号。尊享服务到期后，将暂停提供多项专属服务，但不影响您的基础功能的使用，您可继续使用导航、语音控制车窗，语音控制空调等基础服务。车联网服务收费属于车联权益的商务政策正常调整，诚挚建议您考虑续费，继续享受车联尊享服务包带来的全方位用车体验，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：启辰星车机流量到期后APP功能强制收费
京公网安备：