典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！7月9日18点，指导专营店电话与客户取得联系，了解客户的诉求。因车辆明显超出里程，无法正常享受保修权益。过保产生的相关维修费用，需由客户自行承担，无法满足客户的补偿诉求。谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：启辰D60EV高速行驶中突然失去动力
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！对于因换电站未完成建设导致市场端的客诉，实感抱歉。此事项一直得到内部领导的高度关注，并在不懈努力地解决。谢谢。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！专营店致电客户解释当时签订的延保服务单，也建议客户提供延保单，但客户反馈找不到单据，说当时没有签字。专营店把延保单截图发给客户并解释延保单得内容，但是客户说没见到他签字他不认可，该诉求不符合延保政策，专营店无法满足。谢谢。
- 用户满意度：
- 分1
- 厂家回复:
- 东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！车辆电机确实之前更换过三个，现在保修期公里数已过，我们向厂家申请，同意批复更换电机，客户现在还没明确回复怎么处理，专营店已告知没有任何赔偿。谢谢。
- 用户满意度：
- 分1
京公网安备：