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厂家回复率(2025年)100%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0
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0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
投诉编号502799
投诉品牌上汽大众
投诉车系途铠
投诉车型2019款 280TSI DSG 舒适版
典型问题
投诉时间2020-07-29
回复时间2020-08-10
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度:
1
投诉编号502443
投诉品牌上汽大众
投诉车系途铠
投诉车型2019款 1.5L 自动 风尚版
典型问题
投诉时间2020-07-29
回复时间2020-08-13
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,该客户车辆是留学生免税购车,属于特殊渠道购车无法享受赠送保养的政策,经销商已跟客户解释说明。关于手机连不上蓝牙的问题已邀约再次进站检测。
用户满意度:
0
投诉编号500663
投诉品牌上汽大众
投诉车系途铠
投诉车型2019款 280TSI DSG 舒适版
典型问题
投诉时间2020-07-24
回复时间2020-08-13
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度:
0
投诉编号494775
投诉品牌上汽大众
投诉车系途铠
投诉车型2020款 280TSI DSG 豪华版
典型问题
投诉时间2020-07-11
回复时间2020-07-16
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予处理方案,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度:
0
投诉编号494722
投诉品牌上汽大众
投诉车系途铠
投诉车型2019款 280TSI DSG 舒适版
典型问题
投诉时间2020-07-11
回复时间2020-07-23
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度:
0