典型问题(个)
质量问题共 0 个
0
0
0
0
0
0
0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经销商反馈：按照购车协议执行，前期考虑到客户的实际情况，与客户协商后，主动提出退返一半定金，经销商也同意了。针对目前的情况，也建议客户可以通过司法途径表达自己的诉求。经销商做为独立的公司法人，这属于经销商自营服务范畴。上汽大众一直倡导经销商应以诚信为本、合规经营，不断提升消费者满意度。并督促其按照相关法律规定、合规经营准则和服务标准，及时与客户沟通解释，妥善解决相应的消费者抱怨。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：上汽大众帕萨特新能源4S店不退完整订金
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：上汽大众一直非常关注整车品质及主被动安全，旗下所有大众品牌产品按照中国C-NCAP五星评价标准开发，并在多个细项测试中取得良好评价。C-NCAP源于NCAP全球体系，并根据中国交通及道路情况进行了适应性改进，这也是目前国内最通用的安全标准。同时，帕萨特配备多项主被动安全配置，可以最大程度避免碰撞的发生，更好地对车内人员进行保护。针对此次某细分项评测成绩不佳，我们也非常重视，已第一时间开展技术分析，再次感谢您对上汽大众的关注。对车辆有疑虑可以进站检测处理，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：上汽大众帕萨特新能源动力电池续航不足
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众帕萨特新能源低速踩刹车时有异响
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经查询，经销商已联系用户沟通解释，并给予处理意见，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众帕萨特新能源高速行驶中刹车失灵
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经查询，经销商已联系用户沟通解释，并给予处理意见，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众帕萨特新能源高速行驶中刹车失灵
京公网安备：