典型问题(个)
质量问题共 0 个
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0
发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经销商反馈：按照购车协议执行，前期考虑到客户的实际情况，与客户协商后，主动提出退返一半定金，经销商也同意了。针对目前的情况，也建议客户可以通过司法途径表达自己的诉求。经销商做为独立的公司法人，这属于经销商自营服务范畴。上汽大众一直倡导经销商应以诚信为本、合规经营，不断提升消费者满意度。并督促其按照相关法律规定、合规经营准则和服务标准，及时与客户沟通解释，妥善解决相应的消费者抱怨。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：上汽大众帕萨特新能源4S店不退完整订金
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，异响问题经销商已联系客户邀约进站检查，等待客户进站。1.续航里程跟驾驶行为相关，建议客户保存低能耗的驾驶，里程数会提高上去，非质量问题。2.空调问题未发现异常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众帕萨特新能源刹车异响 电池故障
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众帕萨特新能源车机互联手机映射失效
京公网安备：