典型问题(个)
质量问题共 0 个
0
0
0
0
0
0
0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已邀约客户今日进站对方向机异响按厂家技术指导再次为其进行软件刷新与匹配，异响没有彻底消除，通过与客户沟通暂时同意用车待后续处理。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：上汽大众途岳发动机异响方向盘有震动感
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈途岳启动时发动机异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：客户来店维修事故出险（前风挡玻璃破损），在客户同意下，维修站再次进行检查，未见声音异常，属正常工况声音。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众途岳启动时发动机异响要求厂家解决
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈启停开启后发动机熄火车内异响问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：客户进站反应启停状态方向盘附件有声音，经我站维修技师检查为方向机在启停状态时所传出的声音，该声音为方向机内部自检工作所产生的声音，对比多辆同款车型同样存在该声音。已向客户解释该情况，客户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众途岳启停开启后发动机熄火车内异响
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转赣E1972H客户反馈途岳天窗严重漏水的问题，我公司即刻进行了核实处理，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众途岳天窗严重漏水 多次维修未解决
京公网安备：