典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网客户反馈仪表提示发动机故障灯亮的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户于5月5号已到店保养及检查所反馈问题，车辆到店保养及检测是无任何故障信息代码（车辆仪表无任何故障灯亮起）。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：上汽大众途岳仪表提示发动机故障灯亮
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网客户反馈发动机共振抖动影响使用的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，维修站已联系厂家协调此配件，配件到货后联系客户安装，已与客户解释沟通。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众途岳发动机共振抖动影响使用
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈经销商强制购买保险的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经销商已与客户做了电话沟通，对于客户造成的不便表达了歉意，客户接受。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众途岳经销商强制购买保险要求处理
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈途岳方向机和车内有异响声的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，与客户联系，向客户解释，当时机修师傅检查过了，告知是油泵工作声音，再次邀请客户进站检查。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众途岳方向机和车内有异响声
京公网安备：