典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，客户进站反映油泵声音太大，经我司维修技师检查未见异常，同时已用同款车型给客户做对比且无异常。后维修站将该情况上报厂家工程师，工程师反馈该声音为油泵工作时正常声音，维修站将该情况反馈给客户但客户不认可。客户认为改声音是车辆的缺陷，要求厂家提出整改措施。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：上汽大众途岳汽油泵异响希望厂家处理
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已与客户联系，客户答应更换油箱解决车辆异响问题，维修站已从厂家订货，现在等待厂家油箱到货给客户更换。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度：
- 分4
投诉原文：上汽大众途岳汽油泵异响更换后未解决
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：客户当时进店无法确认更换具体部件，需要拆检客户因为没有时间，就没有拆检，后来跟客户约了时间进店拆检后确认了问题，已维修。客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众途岳天窗遮阳帘无法关闭
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于客户反馈后备箱漏水的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户已到店检测过，发现是客户购车时加送并加装导航的后摄像头线束时导致密封管启开后未严密闭合产生缝隙导致漏水，不是车辆本身的产品问题，帮客户加固后现无漏水情况。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众途岳后备箱漏水要求尽快处理
京公网安备：