典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已和客户面谈，客户当初来店修车就已告知缺货，正在订货，中途厂家延期，配件到货的时间不确定，中途也跟客户沟通过，也把订货及厂家的聊天记录给到客户看，客户要求厂家尽快到货。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众途岳车辆维修配件一直没有到货
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已维修提车回去，6月30日客户就过来谈了，目前问题没出现，认可使用观察，并赠送一个打蜡和消毒给客户，我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众途岳发动机容易熄火售后服务态度差
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，用户表示车辆怠速或加油门时，有哒哒哒的异响。维修站技术经理已经检查，此声音为高压油泵声音，属于正常，已经向用户解释。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众途岳发动机怠速时异响明显
京公网安备：