典型问题(个)
质量问题共 0 个
0
0
0
0
0
0
0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，客户所说的异响问题，经销商试车和检查认定是正常的，客户无法接受。此车无钥匙进入功能确实存在问题，需要更换门把手，已跟客户多次解释，客户不接受更换，还需协商处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：上汽大众途岳4S店出售展车存在质量问题
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，车辆轮胎属于易损件已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已跟客户解释说明，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众途岳马牌轮胎开裂要求厂家处理
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：上汽大众途岳启动或加速时车内异响
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众途岳行驶过程中变速箱有异响
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：我司经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同；目前经销商正与客户进一步沟通解释，争取尽快达成一致。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众途岳转向轴和发动机舱螺丝生锈
京公网安备：