典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 一汽大众厂家回复：5月13日车主反映变速箱异响，我站陪同客户试车，由于当天下雨，确认听不到异响。5月24日上门为客户试车，4、5、6、7档时变速箱有“咔咔”的连续声。正在PCC反馈中。5月25日车主来站，我站PCC反馈。回复为正常。解释客户：DSG变速箱具有相应的工作特性,它相当于两个手动变速箱交替工作，当汽车正在一个挡位行驶时,其它档位相应的从动齿轮处在随转状态。齿轮箱内的从动齿轮为空转齿轮，齿轮之间都会存在一定的间隙，这些合理的间隙的存在也是必要的。在遇到颠簸路面和变换档位的时候这些齿轮会产生轻微的颤动，这种颤动导致齿轮之间产生轻微碰撞随之发出金属声响，这个就是所听到的声音来源，所以说在我们变速箱的这种工作特性下，听到的声音是非常合理以及正常的，我们在变速箱装车测试是也会偶尔听到这种声音，这种声音跟变速箱的质量是完全无关的。客户不认可
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽大众高尔夫DSG变速箱异响问题
- 厂家回复:
- 一汽大众厂家回复：服务顾问与技术经理5月7日试车，试车时发现变速箱差数器内传出齿轮咬合的噪音，随后我们与用户试开试乘试驾车辆，同样也有相同声音，并告知用户噪音的形成与齿轮的工作原理，并不影响车辆正常使用，当时用户表示赞同，无疑异。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽大众高尔夫变速箱异响问题
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