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厂家回复率(2025年)99%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0
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0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
投诉编号21615
投诉品牌一汽-大众
投诉车系宝来
投诉车型2011款 1.4TSI DSG 豪华型
典型问题
投诉时间2012-12-30
回复时间2013-04-24
厂家回复:
一汽大众厂家回复:与用户联系,用户表示车辆机油管爆裂,转向助力失灵,到服务站已经维修过,车辆问题已经解决,但还是存在一些顾虑,希望得到一些权威的解释,并且车辆在转向角度大时,踩刹车有些响声,也希望我中心帮助预约进站维修。
用户满意度:
0
投诉编号21488
投诉品牌一汽-大众
投诉车系宝来
投诉车型2011款 1.6 自动 时尚型
典型问题
投诉时间2012-12-27
回复时间2013-01-24
厂家回复:
一汽大众厂家回复:车辆情况属于正常情况。
用户满意度:
0
投诉编号21477
投诉品牌一汽-大众
投诉车系宝来
投诉车型2012款 1.6 手动 舒适型
典型问题
投诉时间2012-12-27
回复时间2013-01-24
厂家回复:
一汽大众厂家回复:该问题已于2013年1月10日处理完毕,车主洪先生单方面反映情况经我公司技师拆检工作台后确实存在废弃塑料袋碎片,服务总监与客户确认该碎片与产品质量无关,牵扯拆装费用问题,经上报公司领导,本着关爱客户原则给予免单。
用户满意度:
0
投诉编号21193
投诉品牌一汽-大众
投诉车系宝来
投诉车型2013款 1.6L 自动 舒适型
典型问题
投诉时间2012-12-20
回复时间2013-01-24
厂家回复:
一汽大众厂家回复:拆解三元后发现三元催化器内部陶瓷体烧损严重,非正常尾气燃烧所致,初步怀疑燃油品质问题。
用户满意度:
0
投诉编号21132
投诉品牌一汽-大众
投诉车系宝来
投诉车型2011款 1.4TSI 手动 舒适型
典型问题
投诉时间2012-12-19
回复时间2013-01-24
厂家回复:
一汽大众厂家回复:更换离合器,客户表示同意。
用户满意度:
0