典型问题(个)
质量问题共 0 个
0
0
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0
0
0
0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
0
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0
服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 一汽大众厂家回复：联系用户，用户表示车辆DSG变速箱有异响，抖动，脱挡的现象，再DSG升级后故障现象频率降低，但还是会发生经销商反馈:由专人电话约客户车辆进厂，并由技术经理对车辆问题检查诊断，及时与厂方技术经理沟通，制定方案，消除客户抱怨。与用户联系，用户表示处理结果满意。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽大众速腾变速箱异响脱挡问题
- 厂家回复:
- 一汽大众厂家回复：2012-5-19 已现场处理，技术人员组成故障检测小组专门为客户排查车辆故障。目前客户车子先提回家，我司这边继续关注此车，后续跟进。 2012-5-20 服务总监与客户联系，客户要求要厂家技术人员过来检查，才把车开到我站。 2012-5-21 打报告给厂家：。服务总监联系客户开车到我站检查，取数发至厂家。 2012-5-22 客户过两天过来我司。也与杨经理电话沟通，到时安排其他家技术经理一起过来给车子做会诊。 2012-5-23 服务总监上门拜访客户送鲜花，客户表示有空会直接找我们。 2012-5-24 用户对服务满意，同意6月3日回厂处理。 2012-6-3 客户无人接听 2012-6-4 客户说到时再看下，再跟我们约时间 2012-6-12 客户表示过这周四过来。 2012-6-18 客户无人接听 2012-6-25 客户不方便接听。 2012-7-2 无人接听。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽大众速腾车辆启动困难问题
京公网安备：