典型问题(个)
质量问题共 0 个
0
0
0
0
0
0
0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
- 厂家回复:
- 领克汽车厂家回复：2019/2/25收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。2月25日联系客户，并解释此次升级并不涉及车辆动力性的变更，只是驾驶风格的感受更加温和平顺一些，后续如有相关方案我们会及时通知用户，用户表示接受理解。长沙领克店邀约客户进店升级，客户表示离天泰近，希望去天泰店，已帮客户协调3月13日进天泰店升级，客户接受。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：领克01车机升级后涡轮介入慢动力变弱
- 厂家回复:
- 领克汽车厂家回复：2019/2/25收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。2月25日联系客户，对于发动机噪音及油耗问题进行解释并邀约客户进店试车，对于动力问题厂家近期将推出动力版本软件，届时邀约进店处理，客户认可。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：领克01升级后发动机动力下降变速箱顿挫
- 厂家回复:
- 领克汽车厂家回复：2019/2/21收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。2月21日联系客户，对于客户反映的油耗增加问题进行解释，并告知车辆油耗受温度、环境、路况、驾驶习惯等的影响，客户可随时进店试车，对于动力问题后期厂家将推出动力版本的软件，届时邀约客户进店，客户认可。3月5日联系客户进店进行动力版本软件升级，客户满意。
- 用户满意度：
- 分3
投诉原文：领克01升级车联网后动力下降涡轮介入延迟
- 厂家回复:
- 领克汽车厂家回复：2019/2/21收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。2月21日联系客户，车辆正常行驶并无功能性故障，对于动力问题告知客户后期厂家将推出动力版本软件，届时邀约进店升级，客户满意。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：领克01私自更改发动机性能导致动力下降
京公网安备：