典型问题(个)
质量问题共 0 个
0
0
0
0
0
0
0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
- 厂家回复:
- 领克汽车厂家回复：2019/3/5收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。2月22日联系客户，对于客户反映的油耗增加问题进行解释，并告知车辆油耗受温度、环境、驾驶习惯的影响，客户可随时进店试车，对于动力问题后期厂家将推出动力版本的软件，届时邀约客户进店，客户认可。3月8日邀约进店已升级，对软件升级后，客户对车辆状态表示满意。
- 用户满意度：
- 分1
- 厂家回复:
- 领克汽车厂家回复：2019/3/4收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。3月5日联系客户邀约进店，进行动力版本软件升级处理，客户表示认可。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：领克01更改系统后功率不足强制购买保险
- 厂家回复:
- 领克汽车厂家回复：2019/2/28收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。2月28日联系客户，邀约进店后经过检查喇叭是偶尔出现，来店时没有发现喇叭有问题，通过客户提供的视频，为客户更换了一个喇叭；关于安全带回收时力度太小，对比其他车辆都是一样的，不自动回位时是因为安全带不顺；行驶中车辆没有停稳的情况下不能进行D档和R档的切换，由于客户操作问题行驶中车辆没有停稳直接挂倒挡有顿挫感，测试时换挡问题是正常显现，客户表示认可并确认车辆无故障，客户满意。
- 用户满意度：
- 分1
- 厂家回复:
- 领克汽车厂家回复：2019/2/26收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。2月26日联系客户，邀约客户进店对车辆进行检测，已将检测情况提交技术咨询，根据检测情况分析该声音为发动机正时皮带咕噜声，是齿型正时皮带固有频率的特性，它受张紧力和皮带跨距影响。该声音是正常的产品特性并不影响车辆的使用和性能，客户表示认可。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：领克01热车后怠速时发动机异响严重
- 厂家回复:
- 领克汽车厂家回复：2019/2/25收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。2月25日联系客户，客户表示目前车辆正常行驶，待三月有空进店保养时并进行车辆检查。
- 用户满意度：
- 分2
投诉原文：领克01变速箱顿挫发动机噪音大车身有异响
京公网安备：