典型问题(个)
质量问题共 0 个
0
0
0
0
0
0
0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
- 厂家回复:
- 上海大众厂家回复：1、该客户于2012年5月31日刚做完常规保养；2、河北涿州经销商针对客户新抱怨变速箱问题，已致电客户邀请用户进站检查。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上海大众朗逸变速箱闯挡问题
- 厂家回复:
- 上海大众厂家回复：1、我公司经销商于2012年5月27日就客户所反映的问题进行了逐个的检查和测试，客户也一起陪同。2、经经销商检查和测试未发现客户所反应的问题，通过与客户的交流得知，其反映的问题是自己感觉的，没有实际的数据参考。3、客户基本接受升级的效果。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上海大众朗逸DSG变速箱升级后出现故障
- 厂家回复:
- 上海大众厂家回复：1、关于粤J5F939客户抱怨朗其所购朗逸车辆低速行驶时抖动的问题，经确认该车已做变速箱控制单元软件升级。针对客户抱怨升级后发动机声音仍较大的问题，经销商再次邀约约客户期到店检查。截止目前客户暂未到店。2、我们要求经销商继续做好客户联系工作，及时解决客户车辆问题，保证客户放心用车。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上海大众朗逸DSG低速行驶抖动
京公网安备：