典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 比速汽车厂家回复：针对客户的投诉做出以下回复：1、我们的首次保养是需要在购车自己后（已购车发票日期为准）车辆行驶至3个月或者3000±500公里（两者以先到者为准）到我们公司授权的服务站才可以进行首次免费保养；客户没有在规定时间到服务站；2、客户表示我们售后的的工作人员有电话提醒过客户做保养，但客户由于自己工作时间原因没有去；客户到时服务站时候已经超过首次保养规定，是需要客户自费处理，故客户投诉销售后的服务不到位是不合理的，由于客户投诉我公司秉着对客户付责的原则，已经安排相关工作人员和客户联系，并给解释相关的质保政策
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：比速T5经销商服务承诺未兑现 首保收费
京公网安备：