典型问题(个)
质量问题共 0 个
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0
发动机
电动机
电动机
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变速器
0
离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 北汽银翔厂家回复：经过调查：对于客户反映的车辆多处生锈问题，服务站经检查属于喷漆不良导致，给出的解决方案就是重新打磨喷漆处理，但客户表示不满意服务站的处理方案，担心其他地方后面要是生锈不知道怎么办。已安排服务站再次与客户联系沟通其处理方案。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：北汽幻速S5车门以及发动机舱多处生锈
- 厂家回复:
- 北汽银翔厂家回复：经过调查：该客户车里在我公司授权的维修服务站检查以后，维修技术员检查后，表示该车是由于外力导致玻璃损坏，不属于质量问题，故不能给与客户质保；服务站的工人员积极陪同客户联系保险公司，客户现在已经离店，没有在我公司授权的服务站维修处理，自己在外找了一个维修厂维修，保险公司已经受理，并为其订购了一块玻璃，这一过程中，也给其解释了，客户就是不满意。
- 用户满意度：
- 分5
投诉原文：北汽幻速S5天窗玻璃破裂 经销商不予索赔
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