典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：顾客主要投诉的是掉漆问题，对于漆面存在疑问，可以通过回店检查，如果属于质量问题，可以通过保修喷漆解决。如果属于外力导致的掉漆，则顾客需要自费。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：东风雷诺科雷傲变速箱顿挫 车身漆面脱落
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：对于此种情况，一般是由于行驶过程中，路面的轮胎传递出来的振动导致。建议顾客回店，通过对比其他车型观察，如果其他车也有，则为共同现象。如果只有顾客车辆存在此现象，则需要检查发动机悬置、转向系统、方向盘等。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：东风雷诺科雷傲车内共振 方向盘抖动
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：为了节约油耗考虑，发动机在20~30km滑行过程，发动机没有动力输出且变速箱变扭器锁止。轻微加油门，此时发动机提供动力输出，整车开始加速。由于惯性作用车身会有轻微冲击感。该顿挫及异响经过东风雷诺质量部门调查和验证，属于正常范围。如果顾客是2.0L，可以回店通过发动机软件升级减缓抖动现象。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：东风雷诺科雷傲低速行驶加速时顿挫
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：1.有关顾客反馈的启停等红绿灯熄火问题，因为顾客的车辆是2.0豪华两驱版，顾客可以回专营店升级车身电脑解决此问题；2.驾驶室下部做工粗糙、温度高问题，这个地方如果正常使用是不会看到，也不会触碰到的。属于正常的设计。3.对于车门缝隙比价大的问题，建议回店测量车门间隙，可以通过调整铰链来解决。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：东风雷诺科雷傲发动机启停系统失灵
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：经包头信得惠查找，客户信息如下：杨波15389717655，经核实，车主反映的车辆故障情况属实，1、反光镜抱怨；客户长期在呼和浩特用车，车辆来店保养时，向我店反馈过后视镜折叠不回位的问题，当时技师进行多次试验，反光镜折叠正常，未出现所反馈的现象，后期一直和客户沟通，客户回到呼和浩特后，在车辆使用时，后视镜故障出现，我店指导客户录入相关资料，并进行配件订货，订货周期大约一周的时间。2、导航黑屏问题客户在微信中向我店工作人员反馈导航有时黑屏，正好车辆过几天需要来店更换反光镜，工作人员建议到店检查一下具体情况，现在关于导航的申请已通过，昨天已向客户告知。已邀请客户近期到店更换反光镜和导航。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：东风雷诺科雷傲中控屏幕不亮影响正常使用
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