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厂家回复率(2025年)75%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0
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0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
投诉编号821806
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX3
投诉车型2018款 1.5T CVT 尊贵型 户外版
典型问题
投诉时间2022-09-28
回复时间2022-10-13
厂家回复:
东南汽车厂家回复:回访冯先生(车辆使用人),车辆是18年10月购买,目前行驶40000KM。已告知车辆已过保需要自费处理车辆的问题,客户不需要我方提供网点信息,并表示会继续投诉。
用户满意度:
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投诉编号816528
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX3
投诉车型2018款 1.5L 手动 尊贵型
典型问题
投诉时间2022-09-19
回复时间2022-09-27
厂家回复:
东南汽车厂家回复:回访客户告知,去年夏天到深圳网点检测,告知排气管共振让客户有时间到店更换胶垫,但客户因为个人原因没时间到店处理,现在已过保(18年购车),已告知过保需自费处理。
用户满意度:
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投诉编号809351
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX3
投诉车型2018款 1.5T CVT 尊贵型 户外版
典型问题
投诉时间2022-09-07
回复时间2022-09-26
厂家回复:
东南汽车厂家回复:连续两次回访客户,提示正在通话中。建议客户也可拨打东南售后服务热线:4006611666。
用户满意度:
1
投诉编号805464
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX3
投诉车型2018款 1.5L 手动 尊贵型
典型问题
投诉时间2022-09-01
回复时间2022-09-19
厂家回复:
东南汽车厂家回复:您好!您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
用户满意度:
0
投诉编号799404
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX3
投诉车型2018款 1.5T CVT 尊贵型
典型问题
投诉时间2022-08-24
回复时间2022-09-14
厂家回复:
东南汽车厂家回复:已安排就近网点联系,客户表示WS有联系处理,网点告知客户正在给客户申请索赔处理。
用户满意度:
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