典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，了解到客户当时是在泽胜店处理并非宝塔店，向该客户说明就车辆座椅问题厂家技术部门正在推进，后续有改善方案会给予客户处理，客户接受
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：广汽本田冠道座椅一侧塌陷4S店未解决
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，客户反馈：1、之前联系厂家的刘先生并不是车主朋友，是慈溪店的销售人员，要求厂家对店进行处罚处理，并要求店领导联系解释;2,故障灯亮的问题，客户要求店出具维修记录，并解释为什么维修了三次都维修不好。已答复客户会将客户意见向店反馈并且如果核实确实店有冒充客户朋友来电的情况会对店进行处罚考核。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道安全气囊灯报警4S出售问题车
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，向客户说明就车辆问题特约店及厂家都会积极跟进处理，目前店里已反馈厂家技术部门确认进一步处理方案，后续会再联系客户，客户意见比较大，表示在汽车之家论坛上看到其他车主车辆已得到处理，希望能尽快解决
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道转动方向盘时存在异响
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户：已向客户致歉解释保修政策，告知客户根据技术部门判断分析该情况是因外来腐蚀或损伤导致，故不在保修范围内，建议客户自费处理，客户不认可，抱怨怀疑是出厂时就存在，已向客户说明如出厂时存在那客户在新车交车时店里与客户进行外观确认时就应该发现该现象，现已提车离店一个月后厂家无法了解到客户使用的环境及习惯，目前只能建议客户自费处理并且后续考虑车辆停放环境，避免因腐蚀性物质接触再次出现车漆脱落，客户不认可。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道车顶出现掉漆4S店不予索赔
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