典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：向客户说明店反馈的信息，车辆色差在正常范围内，但基于尊重客户的意愿，所以店尝试协调黑色车源，但接近年底未必能够在12月前成功获取车源，客户不认可，并提出自己认为白色的色差无法接受，但也能理解车源难以协调，最后客户提出如无法获取车源，最终也可以考虑接受白色车，但要求店给予赠送一次保养作为补偿，向客户致歉并告知无论按照车辆质量上，还是合同的约定，此次的问题责任并不在店，合同也没有约定可以遵照客户任意要求无条件配合换车，针对客户意见情况厂家无权强制要求店配合，但会转达店考虑，建议客户也可以考虑后续与店协商解决，客户表示理解。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道车身与保险杠存在色差
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，客户表示主要还是针对车辆怠速响声问题未处理，店里当时听了下车辆声音后并无作出什么处理，表示需反馈厂家而定，向客户致歉，针对车辆问题，会再安排店里与厂家技术部门沟通并给予处理，客户接受。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机冷启动时正时链条异响
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，结合店反馈情况建议客户抽空回店进行检查，但客户表示仍对店服务方面不是很满意，针对该点向客户致歉并再次建议客户抽空回店，客户接受。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道行驶时方向跑偏影响行车安全
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，已再次向客户解释目前店愿意处理客户车辆的抛光纹，但客户不接受并要求店赔偿3000元，已向客户致歉并答复无法满足客户要求，客户表示会通过其他途径反映。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道新车全车漆面有抛光痕迹
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