典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，客户表示已经跟店里协商沟通，目前对于店里的解释理解不愿再追究。已向客户致歉并告知有需要可以通过店里抛光处理，客户满意。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道新车车漆质量出现严重问题
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：已向客户致歉并按照机油异常增多QA解释，建议客户有疑问可以及时通过店里向技术部门反映，店里会协助跟进客户车辆问题，客户接受。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多并且有汽油味
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，客户表示店里协助抽出多余机油和封条处理，告知再行驶1000公里观察使用。已向客户致歉并按照机油异常增多QA解释受发动机冷热机状态、测量条件及方法等差异的影响，测量结果有可能存在差异，甚至超出机油尺刻度线范围内的情况。目前店里已经按照技术部门的指引进行处理，后续有异常店也会第一时间跟技术部门反馈，建议客户先按照店的指引观察使用。客户表示理解，同时表示机油异常的问题希望厂家能积极跟进处理，已告知会记录下客户意见反馈。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多并有汽油味
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