典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，客户目前正在店内检查。与客户说明厂家对于此问题都是知悉的，同时对应的指引都有给店，店知道如何检查。客户有任何疑问，可当场与店沟通了解，客户接受。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道机油增多并且有严重汽油味
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，结合店反馈信息向客户按照机油异常增多QA解释，建议客户的异常情况可以到就近的4S店反映检查，客户勉强接受。客户还表示近期发现随车交付没有三包凭证，已向客户致歉并建议客户跟购车店确认了解清楚情况。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多并且乳化
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，客户表示自己是2017年9月24日购买的冠道，2018年1月10日因为网络上沸沸扬扬的机油异常情况，自行检查也发现自己的车辆机油超过上限。跟销售顾问反映过，但销售顾问跟售后咨询后告知属于正常。已向客户致歉并按照机油异常增多QA解释，建议客户有需要可以安排时间回店，客户接受。
- 用户满意度：
- 分5
投诉原文：广汽本田冠道机油增多并且有严重汽油味
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：已经联系致电客户，给客户解释了机油盖机油乳化的原因是因为长期短途用车的原因造成，属于正常现象。客户认可。客户表示下午来店确认一下就放心了。关于机油有汽油味且液位增高已经按QA进行解释，客户认可满意
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道机油乳化并且有增多现象
京公网安备：