典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：2018年1有26号给客户回电话。客户在1月23号来店内咨询过这个问题，店内前台主管和车间主管严格按照厂家下发的QA回复客户，但是客户不接受这个结果，并且十分的担心因为机油的问题将发动机损害。后续店内承诺客户会在每隔7天左右去客户车辆所在地检查一次机油的情况，客户对店内的服务感到十分的满意，因这个问题还不能够一次性的解决，所以还在与客户的沟通过程当中
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道机油增多乳化希望尽快解决
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，客户表示之前有在4s店工作，了解检查机油操作，自己检查过确实存在机油增多的现象而且有浓烈的机油味，客户车辆是在余姚信捷店购买，但目前在上海普陀区使用，已答复会安排就近4s店联系邀约客户回店检查处理，客户接受。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多并且有汽油味
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：已按照机油异常增多QA解释，客户不认可，抱怨其他车型没有该情况，要求给予处理方案，已向客户致歉并告知会记录下客户意见收集给技术部门。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多且有乳化现象
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