典型问题(个)
质量问题共 0 个
0
0
0
0
0
0
0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，了解到客户已经回店检查，并且店也已经做了抽机油处理，但鉴于客户在论坛上看到很多同样的帖子，客户希望厂家能重视并作出解决，已向客户致歉并解释会记录客户的意见，后续会让店重视，客户接受。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多存在异味
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：去电客户确认车辆情况，客户表示在17年5月购车，大约在上周开始发现有机油异常情况，就此客户向店反馈，店里建议客户行驶观察，后续再到店检查，客户接受
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多出现乳化
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，客户表示已经看到厂家公布的最新延保的处理措施，客户不接受，表示机油一直在增多，担心影响发动机，认为厂家提供了延保后就不管，客户觉得我司应该向东本学习进行更换机油，或提供更好的解决方法，坐席已耐心地按QA解释，并告知厂家一直密切关注此事，以及坐席会记录反馈客户意见，客户不满意，表示会继续关注此事。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多4S店未解决
京公网安备：