典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，结合机油异常增多QA解释，客户不认可，表示店里已经抽出多余机油会造成机油稀释，要求给予更换机油和提供处理方案，已向客户致歉并告知会记录下客户意见，后续有新指引处理会由店联系客户告知。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多超过上限
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：去电客户确认车辆情况，客户表示在17年购车，最近在网上看到东本CRV机油问题后发现自己车辆也有机油异常情况，客户联系特约店了解，店里建议客户行驶1千公里后再观察，客户接受，表示后续有疑问再联系
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多有汽油味
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，客户反馈17年10月18日购车，18年1月26日自行检查发现机油已超出上线1CM，按照机油增多QA向客户解释并建议客户抽空回店检查，客户接受。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多存在汽油味
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，了解到客户是1月15日到店检查，当时机油超出上限1厘米左右，但店检查后向客户解释属于正常，客户认为店技术不专业，要求再次跟进。
- 用户满意度：
- 分0
京公网安备：