典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，结合店反馈以及机油增多QA向客户解释，并向客户确认到17年8月15日购车，目前车辆行驶9800公里左右，同时向客户说明如怀疑车辆存在问题建议客户抽空到就近广本店进行检查，客户接受。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多伴有汽油味
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户：客户表示店里目前已抽取了部分机油并建议客户先行驶一段时间观察，客户不认可。已按照ST给予的QA话术向客户解释并建议客户先按照店里的方案，客户不认可。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：广汽本田冠道机油增多 刹车异响希望解决
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，客户反馈17年9月23日购车，3900多公里到店首保（检查发现机油已经超出上限），当时在店首保完成后店建议客户观察（此时机油量在上下刻度线中间位置），18年1月26日发现机油已增多（客户描述到了中间位置与上刻度线中间位置），昨天下午再次到店检查，店检查后建议客户继续观察使用，已按机油增多QA向客户解释建议客户使用观察，客户接受。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道机油增多并有严重汽油味
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