典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，结合机油异常增多QA解释，客户不认可，坚持要求处理方案，已向客户致歉并告知会转达客户意见收集给技术部门，后续有新的指引处理，也会有店第一时间联系。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：广汽本田冠道机油增多乳化有汽油味道
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，了解到客户发现车辆有浓烈的汽油味，而且机油有异常增多，在线已经按照QA向客户解释，但客户还是有所担心，而且不接受店不作任何登记就让客户继续使用，希望店再次联系跟进安抚客户。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道机油增多希望尽快解决
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户：已向客户致歉并向客户说明厂家已有保修方案指导特约店处理，安抚客户耐心等候零件到货，客户表示清楚了，客户提出厂家针对车辆出现故障是否有提供赔偿，已向客户解释厂家是严格按照三包法政策执行，不涉及其他赔偿。如在包修期内,每次修理时间(包括待件时间)超过5日的,店里会协助申请提供备用车或给予交通补偿，如客户有疑问可向店里了解，客户不接受。
- 用户满意度：
- 分2
投诉原文：广汽本田冠道变速箱漏油要求厂家处理
京公网安备：