典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，客户表示17年10月购车，最近在网上留意到CRV机油问题，所以查看自己车辆机油情况，建议客户如有疑问可到店检查确认，客户接受
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道机油增多影响正常使用
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户：客户表示已先回店反映，店里建议客户先留意观察。已按照ST给予的QA话术向客户解释机油增多以及有汽油味的原因，建议客户先按照店里方案观察，客户不接受。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多有汽油味
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：已按照机油异常增多QA解释，客户不认可，要求尽快给予处理方案，已向客户致歉并告知会记录下客户意见转达，后续有新的处理指引会由店及时联系。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多有汽油味
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户：车辆是2017年12月购买，客户表示自行按照用户手册的指引检查机油发现有增多的现象，目前还没回店检查，距离最近的店是北京文华店。已按照ST给予的话术向客户解释，并指引客户回店检查，客户接受。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多乳化噪音大
京公网安备：