典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户：了解到客户在前天已经到店检查，店里已抽取多余的机油并建议客户留意观察，客户不接受店里的处理方式。已向客户致歉并按照ST给予的QA话术向客户解释机油增多的原理以及说明厂家作为对用户和社会负责任的企业，为了让用户打消疑虑，放心购买和使用广汽本田的产品，广汽本田决定对冠道240TURBO车型的保修服务进行升级：对发动机提供6年或20万公里（以先到者为准）的保修服务，建议客户后续车辆使用有疑问可回店及时检查，客户接受。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多存在质量问题
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户，客户表示车辆在17年12月购车，最近发现机油异常情况，结合机油增多相关QA向客户解释说明，客户不接受，认为是属于缺陷问题
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多有汽油味
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户：客户表示店里已邀约回店并更换了机油，已建议客户观察行驶1000km后再次回店检查的确有机油明显增多的情况，如后续发现机油量有超刻度上线较多（10mm以上），店会联系厂家技术部门协助处理，客户接受。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道机油增多并且出现多乳化现象
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：已和客户联系，针对客户说机油油位在刻度尺上限，我已告诉客户检查机油方法，首先进行车辆预热至风扇运转，然后停在基本水平地面上，熄火三分钟取出油尺，清洁干净，将油尺重新完全插入孔子检查。如有不放心也可以到店检查，客户同意。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道机油异常增多伴有汽油味
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线：800-830-8999，谢谢！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道机油增多 中控屏死机
京公网安备：