典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户：已向客户致歉并按照ST给予的QA话术向客户进行解答客户的疑虑，告知客户本着对用户一贯负责任的态度，广汽本田就用户所反馈的情况进行了逐一检查和确认，虽然目前未发现在冠道240TURBO车型上发生因机油增多造成的发动机故障现象。但作为对用户和社会负责任的企业，为了让用户打消疑虑，放心购买和使用广汽本田的产品，广汽本田决定对冠道240TURBO车型的保修服务进行升级：对发动机提供6年或20万公里（以先到者为准）的保修服务，建议客户有疑问可回店检查，客户接受。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多有乳化现象
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：回访客户：客户坚称自己机油是超过上限1厘米，已建议客户有疑问可到济宁鸿基总店进行检查，同时综合技术部门给予的QA话术向客户进行解释，安抚客户不需担忧，客户最终接受。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽本田冠道发动机机油增多超上限
京公网安备：