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用户满意度:3.7
厂家回复率(2025年)100%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0
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0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
投诉编号709207
投诉品牌上汽大众
投诉车系辉昂
投诉车型2018款 380TSI 两驱 商务版 改款
典型问题
投诉时间2022-02-26
回复时间2022-05-18
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
用户满意度:
1
投诉编号708141
投诉品牌上汽大众
投诉车系辉昂
投诉车型2018款 380TSI 两驱 商务版
典型问题
投诉时间2022-02-24
回复时间2022-04-27
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
用户满意度:
0
投诉编号701220
投诉品牌上汽大众
投诉车系辉昂
投诉车型2021款 380TSI 豪华版
典型问题
投诉时间2022-02-09
回复时间2022-04-25
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
用户满意度:
0
投诉编号687284
投诉品牌上汽大众
投诉车系辉昂
投诉车型2018款 380TSI 两驱 商务版 改款
典型问题
投诉时间2021-12-30
回复时间2021-12-31
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
1
投诉编号663682
投诉品牌上汽大众
投诉车系辉昂
投诉车型2021款 380TSI 豪华版
典型问题
投诉时间2021-11-10
回复时间2021-11-11
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
1