典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：于导航黑屏问题，专营店已经答应并帮顾客处理。顾客进一步提出补偿的要求，这是无法保证满足顾客的。质量问题，在三包法以内可以给顾客解决。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：东风雷诺科雷嘉导航显示屏持续性黑屏
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：无法获得顾客信息，大灯起雾如果点亮大灯30min雾气可以消失，则属于正常的现象。如果30min内不能消失，则需要会专营店检查大灯的密封性。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：东风雷诺科雷嘉两个前大灯进水起雾现象严重
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：为了节约油耗考虑，发动机在20~30km滑行过程，发动机没有动力输出且变速箱变扭器锁止。轻微加油门，此时发动机提供动力输出，整车开始加速。由于惯性作用车身会有轻微冲击感。该顿挫及异响经过东风雷诺质量部门调查和验证，属于正常范围。如果顾客是2.0L，可以回店通过发动机软件升级减缓抖动现象。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：东风雷诺科雷嘉变速箱行驶中有顿挫感
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：在客户使用导航的过程中，如果出现任何质量问题（软件方面），可以回店免费升级导航的软件。对于地图升级，是需要收取一定的费用的。这是因为地图的数据更新，是需要第三方公司编译的。收费主要是用于支付第三方地图编译公司，东风雷诺承担了其中较多的成本。目前所有主机厂地图都是需要收费的。
- 用户满意度：
- 分5
投诉原文：东风雷诺科雷嘉导航无法升级销售承诺未兑现
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：大灯起雾需要区分是起雾还是有水滴。如果有水珠，并且大灯点亮30分钟无法消失的，可以回4S更换大灯来解决。如果属于起雾现场，则认为是正常现象。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：东风雷诺科雷嘉大灯起雾存在安全隐患
京公网安备：