典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：您好，车辆在雪地或者泥泞路面出现的打滑现象，与是否配置ESP开关没有必然联系。目前东风雷诺车辆打滑是因为牵引力控制系统介入，变速箱启动了保护机制，因此表现为发动机供油减少，扭矩减少，档位升高的现象。顾客可以熄火并重新点火解决此问题。东风雷诺目前正在对ESP中的牵引力控制功能进行软件优化，预计3月下旬后向市场发布。打滑临时对策：出现打滑后，此时CVT档位会升到最高，需要顾客熄火并重新点火解除此逻辑。再次起步时，建议顾客冰雪路段切换到CVT手动模式，尽量采用较高的档位起步，以降低驱动轮扭矩输出，避免车轮再次打滑。比如通常是M1一档起步的情况下，这时要用M2二档起步。油门缓踩缓抬，防止牵引力变化过快，尽量保证轮胎不打滑。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：专营店已为客户提交保修申请（上传了客户前挡风玻璃开裂的照片），经过厂家审核，该客户前挡风玻璃破裂属于外力原因导致，无法免费更换，需要客户自费更换前挡风玻璃。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：东风雷诺科雷嘉前挡风玻璃开裂厂家不予索赔
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：您好，从图片来看，仪表报制动系统故障，请您回店首先通过诊断电脑大概确定故障位置，并重点检查ABS电脑、制动风泵、轮速传感器等。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：东风雷诺科雷嘉制动系统故障4S店态度差
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：您好，车辆在雪地或者泥泞路面出现的打滑现象，与是否配置ESP开关没有必然联系。目前东风雷诺车辆打滑是因为牵引力控制系统介入，变速箱启动了保护机制，因此表现为发动机供油减少，扭矩减少，档位升高的现象。顾客可以熄火并重新点火解决此问题。东风雷诺目前正在对ESP中的牵引力控制功能进行软件优化，预计3月下旬后向市场发布。打滑临时对策：出现打滑后，此时CVT档位会升到最高，需要顾客熄火并重新点火解除此逻辑。再次起步时，建议顾客冰雪路段切换到CVT手动模式，尽量采用较高的档位起步，以降低驱动轮扭矩输出，避免车轮再次打滑。比如通常是M1一档起步的情况下，这时要用M2二档起步。油门缓踩缓抬，防止牵引力变化过快，尽量保证轮胎不打滑。
- 用户满意度：
- 分2
投诉原文：东风雷诺科雷嘉ESP无开关导致系统关闭
- 厂家回复:
- 东风雷诺厂家回复：专营店已为客户提交保修申请（上传了客户前挡风玻璃开裂的照片），经过厂家审核，该客户前挡风玻璃破裂属于外力原因导致，无法免费更换，需要客户自费更换前挡风玻璃。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：东风雷诺科雷嘉前挡风玻璃开裂厂家不予索赔
京公网安备：