典型问题(个)
质量问题共 0 个
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0
发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司绥化誉泽4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞艾瑞泽5压差管路故障 玻璃无法上升
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司青岛金惠景泰4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞艾瑞泽5底盘生锈 减震弹簧锈蚀断裂
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：经核实客户是18年购车，客户车带有Cloudrive2.0智云互联行车系统：智云系统：每月赠送500兆娱乐流量，免费两年。首次使用车机时，需要开卡激活流量卡。开卡激活的流程是：点击车机“个人中心”→“开卡界面”→输入有“效身份证号、车架后六位”等→输入“手机号及验证码”→同意《服务协议》→激活流量卡吗，目前已经过期；若用户不续费，车机可通过热点接入网络，并免费享受导航、查询天气、我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞艾瑞泽5车辆车机无网络 要求处理
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司新乡道城4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，且客户全程未在服务商又任何维保记录，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞艾瑞泽5车门从内向外生锈 不予更换
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司重庆智鑫4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。依据胎面上的磨损标记线检查轮胎胎面，胎面磨损量达到一定限值后，胎面将会和磨损带处于一个平面上。当磨损带和胎面处于一个平面时，轮胎的性能和安全性大大降低，必须更换轮胎。一般而言，建议使用寿命是四五万公里左右；客户已经行驶57000,因为轮胎是橡胶材料所制，受到环境影响，时间一长会有变质老化现象，容易产生龟裂，使用时不无发生意外之忧。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：奇瑞艾瑞泽5前轮内侧吃胎偏磨 影响安全
京公网安备：